Chính sách BH & Bảo trì Camera

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SẢN PHẨM

(Áp dụng cho tất cả sản phẩm Camera và đầu ghi của KBVISION từ tháng 03/2017 đến khi có chính sách mới)

KBVISION là thương hiệu công nghệ hàng đầu của Mỹ tập trung vào 4 lĩnh vực chính: Thiết bị y tế, báo cháy, năng lượng xanh và thiết bị an ninh. Ngoài ra, các sản phẩm hiện được KBVISION tập trung nghiên cứu và sẽ ra mắt thị trường trong thời gian tới là các thiết bị đeo thông minh và rô bốt dân sự tại thị trường Việt Nam.

Trụ sở chính của Tập đoàn được đặt tại California, Mỹ. Đây là nơi đặt trung tâm R&D và trung tâm Marketing toàn cầu. Những hoạt động quan trong nhất như thiết kế, nghiên cứ, phát triểu phần mềm diễn ra tại đây. Với quy mô của một doanh nghiệp đa quốc gia, tùy theo từng phân khúc sản phẩm và lĩnh vực mà các sản phẩm của KBVISION được sản xuất tại nhà máy của Tập đoàn tại Mỹ, Hàn Quốc, Đài Loan, Trung Quốc và đều tuân thủ tuyệt đối tiêu chuẩn chất lượng Mỹ. Các nhà máy của hãnh được quản lý theo tiêu chuẩn về chất lượng 6 Sigma, tiêu chuẩn cao nhất trong sản xuất công nghiệp hiện nay.

Sản phẩm KBVISION bao gồm 4 series là KX-Series, KH-Series, KR-Series, và KA-Series.

  • KX-Series: dòng sản phẩm nhập khẩu Made in CHINA (đối tác sản phẩm: Pegatron, Sony China), dòng hàng phổ thông, giá thành hợp lý cho các công trình vừa và nhỏ như: Gia đình, cửa hàng, nhà máy, siêu thị, tòa nhà…
  • KH-Series: dòng sản phẩm nhập khẩu Made in TAIWAN để phục vụ cho các dự án với quy mô lớn như: nhà máy, trường học, bệnh viện, kho bãi… “KHA”: dòng sản phẩm Made in TAIWAN chuyên dụng cho dự án với các chính sách, tính năng đặc thù (hỗ trợ riêng cho dự án dòi hỏi việc kín giá) để phục vụ cho các công trình quy mô lớn như: nhà máy bệnh viện, kho bãi,…
  • KR-Series: dòng sản phẩm Made in KOREA để phục vụ các công trình có quy mô lớn như chính phủ, doanh nghiệp, sân bay, ngân hàng… “KRA”: dòng sản phẩm Made in KOREA chuyên dụng cho dự án với chính sách, tính năng đặc thù (hỗ trợ riêng cho dự án đòi hỏi việc kín giá) để phục vụ các công trình có quy mô lớn như chính phủ, doanh nghiệp, sân bay, ngân hàng,…
  • KA-Series: dòng sản phẩm Made in USA bao gồm những sản phẩm chuyên dụng kết hợp với những giải pháp phần mềm tiên tiến phục vụ cho các dự án lớn đòi hỏi khả năng quản lý và bảo mật cao cấp như: công trình chính phủ, dự án giao thông, thành phố thông minh, sân bay, ngân hàng,…
  1. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH: (Áp dụng cho sản phẩm mới)
Thông tin bảo hành sản phẩm Thời gian bảo hành
Tất cả các sản phẩm camera, đầu ghi, chuông cửa màn hình, khóa thông minh của KBVISION 12 tháng.
Báo cháy và âm thanh thông báo 12 tháng.
Nguồn và phụ kiện 6 tháng.
Ghi chú: Tất cả sản phẩm camera và đầu ghi của KBVISION 1 đổi 1 trong vòng 1 năm (3 tháng đầu tiên đổi sản phẩm mới, 9 tháng còn lại đổi sản phẩm tương đương).
  1. QUY ĐỊNH BẢO HÀNH
  • Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu sản phẩm đó còn thời hạn bảo hành, được tính dựa trên tem bảo hành hoặc mã vạch được dán trên từng sản phẩm. Sản phẩm được bảo hành trong thời hạn liên quan đến lỗi do nhà sản xuất.
  • Hỗ trợ bảo hành tại nhà trong thời gian sớm nhất.
  • NHỮNG TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH
  • Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành.
  • Tự ý tháo dỡ, sửa chữa.
  • Sản phẩm bị cháy nổ hay hỏng hóc do tác động cơ học, biến dạng, rơi, vỡ, va đập, bị xước, bị hỏng do ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước, động vật-côn trùng xâm nhập vào, thiên tai, hỏa hoạn, sử dụng sai điện áp quy định.
  • Hư hỏng đối với các trường hợp riêng như CPU cong hoặc gãy chân, ổ cứng nứt, vỡ IDE, cháy nổ, rơi móp méo, mờ chữ trên lưng ổ, bong tem bạc, mạch hoen rỉ, oxy hóa.
  • Tem bảo hành bị rách, không còn Tem bải hành hoặc Tem bảo hành bị sửa đổi (kể cả Tem bảo hành gốc).
  1. DỊCH VỤ BẢO TRÌ, BẢO DƯỠNG:
Gói dịch vụ Mô tả Thời gian
Gói dịch vụ bảo trì 6 tháng –    Bảo trì trọn gói trên mỗi đầu ghi + camera.

–    Phí bảo trì được tính trên mỗi camera kèm theo (15.000đ/tháng) + đầu ghi (20.000đ/tháng).

 6 tháng
Gói dịch vụ bảo trì 1 năm –    Bảo trì trọn gói trên mỗi đầu ghi + camera.

–    Phí bảo trì được tính trên mỗi camera kèm theo (15.000đ/tháng) + đầu ghi (20.000đ/tháng).

–    Khuyến mãi giảm 10% trên tổng giá trị.

12 tháng

* Ghi chú: Áp dụng với tất cả dòng sản phẩm camera, đầu ghi KBVISION đã hết thời gian bảo hành theo chính sách bảo hảnh.

Bên cạnh đó chúng tôi còn cung cấp dịch vụ sửa chữa tận nhà với chi phí thấp cho mỗi lần sửa chữa.

  • Khu vực 1 dành cho các khách hàng tại:Đức An, Nam Bình.
  • Phí bảo trì kiểm tra lỗi camera tận nơi: Giá 200.000đ
  • Khu vực 2 dành cho các khách hàng tại các xã: Thuận Hà, Thuận Hạnh,Nam N’Jang, Đăk N’Rung, Đăk Hòa.
  • Phí bảo trì kiểm tra lỗi camera tận nơi: Giá 250.000đ
  • Khu vực 3 – Dành cho khách hàng tại các xã: Trường Xuân, Đak Mol..
  • Phí bảo trì kiểm tra lỗi camera tận nơi: Giá 300.000đ
  • Khu vực 4: các huyện, tỉnh lân cận:
  • Phí bảo trì kiểm tra lỗi camera tận nơi: Giá 500.000đ

Các lỗi camera thường gặp trong quá trình bảo trì:

  • Camera quan sát không lên hình: Báo giá sau khi kiểm tra
  • Camera quan sát không lên điện: Thay nguồn giá 100,000đ
  • Camera quan sát bị mờ: Lau chùi ống kính giá 100,000đ
  • Camera quan sát bị nhiễu: Thay đầu Jack kết nối, dây tín hiệu 5000/mét, BNC: 15,000/ bộ
  • Camera quan sát không xem được trên điện thoại: Cài đặt miễn phí tên miền theo đầu ghi (nếu có), tên miền DYN (phí 500.000đ/năm)
  • Đầu ghi hình không lên đèn: Thay Adaptor 300,000VNĐ
  • Đầu ghi hình bị mất 1 số kênh: Mang về báo phí sữa chữa sau.
  • Đầu ghi hình không xem qua mạng được: Xử lý tại chỗ miễn phí, nếu không được phải mang về và báo giá sau.

HOTLINE: 0888204848 – 0981095068